MSClouds Bilişim Hizmetleri - Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme: 20.06.2024

1. Taraflar

1.1: Bu sözleşme, MSClouds Bilişim Hizmetleri (bundan sonra “MSClouds” olarak anılacaktır) ile müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında imzalanmış sayılır. MSClouds’a ait internet sitesi olan https://www.MSClouds.com.tr (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına dair koşullar ve hükümler bu sözleşmede belirtilmiştir.

1.2: Taraflar, bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1: Bu sözleşme, müşterinin Site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde ve kayıt sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda alacağı hizmetlerin koşullarını düzenler. Ayrıca, müşterinin tercihleri doğrultusunda hizmetler karşılığında ödeyeceği ücretler de bu kapsamda düzenlenir.

2.2: Üyelik bilgileri, müşteri tarafından kayıt sırasında beyan edilen bilgilerdir. İşlemlerde bu bilgiler esas alınır ve müşterinin bu bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel olarak verdiği kabul edilir.

3. Tarafların Sorumlulukları

3.1: MSClouds, müşterinin talep ettiği hizmeti sağlamayı taahhüt eder. Siparişin kabul edilmesi ve ilgili ödemenin yapılmasıyla, MSClouds belirtilen hizmeti sunacağını garanti eder.

3.2: Ödeme yöntemi, KDV ve diğer ücretler sipariş sırasında belirtilir. Müşteri, aylık veya yıllık ödeme seçenekleri doğrultusunda belirlenen tutarı ödemekle yükümlüdür.

3.3: Sipariş kabul edildikten ve işlemler onaylandıktan sonra, MSClouds hizmete ilişkin gerekli bilgileri müşteriye iletir ve hizmet başlatılır. Bu bilgilerden doğabilecek zarar ve kayıplardan müşteri sorumludur.

3.4: Müşteri, aldığı hizmet kapsamında MSClouds tarafından yapılan bildirim ve uyarılara uyacağını kabul ve taahhüt eder.

3.5: Müşteri, hizmet kapsamında erişimi olmayan dosya veya programlara ulaşmamayı, bu tür durumlarda doğacak zararları karşılamayı taahhüt eder.

3.6: Vergi, harç ve benzeri yükümlülükler müşterinin sorumluluğundadır.

3.7: Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı içeriklerden ve bunların yasalara uygunluğundan tamamen sorumludur. MSClouds bu konuda sorumluluk kabul etmez.

3.8: MSClouds, hizmet sırasında oluşabilecek veri kaybı, kesinti veya hatalardan dolayı sorumluluk kabul etmez. Veri yedekleme müşterinin sorumluluğundadır.

4. Sözleşmenin Süresi

4.1: Sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamında MSClouds’a iletilmesiyle başlar.

4.2: Sözleşme süresi, müşterinin sipariş sırasında seçtiği ödeme dönemi kadardır.

4.3: Taraflar, sözleşme bitiminden 10 gün öncesine kadar yazılı bildirim yapmadıkları takdirde sözleşme aynı şartlarla yenilenir.

5. Hizmet Teslimi

5.1: Hosting ve reseller hesapları, ödeme onayından sonra otomatik olarak aktif edilir. Ancak manuel kurulum gerektiren hizmetlerde teslim süresi en geç 48 saattir.

5.2: Alan adı tescil işlemleri, sipariş ve ödeme sonrası gerçekleştirilir. Alan adı müşteriye aittir ve bu konuda müşterinin talimatları doğrultusunda işlem yapılır.

6. Hizmetin Askıya Alınması

6.1: Ödeme sorunlarında veya sözleşmede belirtilen hükümlerin ihlalinde, MSClouds hizmeti durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir.

6.2: Hosting hizmetlerinde belirli CPU ve RAM kullanım limitleri (%15) aşılırsa hizmet askıya alınabilir.

7. Fesih

7.1: Müşteri, sözleşmenin hükümlerini ihlal ederse MSClouds sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda müşteri ödemiş olduğu ücretleri geri talep edemez.

7.2: Müşteri, sözleşme süresi bitmeden 10 gün önce yazılı bildirim yaparak sözleşmeyi feshedebilir. Ancak kalan sürenin ücretinin yarısını peşin olarak ödemekle yükümlüdür.

8. İletişim

8.1: Taraflar, sipariş sırasında belirtilen adresleri yasal tebligat adresi olarak kabul eder. Adres değişikliği yazılı olarak bildirilmediği sürece eski adres geçerlidir.

8.2: MSClouds, müşteriye e-posta yoluyla bilgilendirme yapabilir ve bu e-postaların müşteri tarafından alındığı varsayılır.

9. Ücret Ödemelerinde Gecikme

9.1: Ödemede gecikme yaşanırsa MSClouds, aylık %25 gecikme faizi talep edebilir.

9.2: MSClouds, gecikme durumunda hizmeti durdurma ve geri dönüşümsüz silme hakkına sahiptir.

10. İade Koşulları

10.1: İade taleplerinde KDV oranı ve havale/eft ücretleri düşülerek ödeme yapılır.

10.2: Kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz.

11. Arıza Durumları

11.1: Sunucular elektronik cihazlar olduğundan arıza riski taşır. MSClouds bu durumlarda sorumluluk kabul etmez.

11.2: RAID yapılandırması kaynaklı sorunlarda veri kurtarma işlemi yapılmaz.

Bu sözleşme tüm kayıtlı kullanıcılar için geçerlidir ve kullanıcılar sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılır.